為了做好迎接城市公共文明指數(shù)測(cè)評(píng)工作，我院班子高度重視，近日2次召開(kāi)專題會(huì)議進(jìn)行動(dòng)員部署，對(duì)迎檢工作提出要求。全院各部門、各科室迅速行動(dòng)，對(duì)應(yīng)窗口單位的9項(xiàng)測(cè)評(píng)內(nèi)容，各負(fù)其責(zé)，采取措施，確保各項(xiàng)工作順利進(jìn)行，塑造醫(yī)院良好的形象。

院領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)對(duì)各項(xiàng)工作任務(wù)的落實(shí)進(jìn)行實(shí)地督導(dǎo)檢查。黨委辦公室做好各項(xiàng)事務(wù)性工作，制定迎檢工作方案，分解工作任務(wù)，組織自評(píng)，匯總督查情況。宣傳科制作橫幅、宣傳版等認(rèn)真做好創(chuàng)建國(guó)內(nèi)文明城市工作的宣傳，做好各類標(biāo)識(shí)的更新補(bǔ)充，確保院內(nèi)標(biāo)識(shí)清晰。院辦組織人員隨時(shí)督查全院工作人員的文明服務(wù)情況，糾正問(wèn)題，要求職工佩戴胸牌，注意言行，文明服務(wù)。紀(jì)檢辦按要求在門診及住院部大廳顯要位置公示投訴流程，設(shè)立投訴臺(tái)，由專人負(fù)責(zé)投訴接待登記。醫(yī)務(wù)科要求科主任認(rèn)真承擔(dān)第一責(zé)任人的責(zé)任，各級(jí)人員確保電話通暢，應(yīng)急醫(yī)療隊(duì)隨時(shí)待命，并強(qiáng)調(diào)醫(yī)務(wù)人員文明行醫(yī)，微笑服務(wù)。護(hù)理部召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)會(huì)，明確文明勸導(dǎo)員責(zé)任，做到護(hù)士長(zhǎng)巡查到位，護(hù)理部抽查到位；注重電話禮儀，使用文明用語(yǔ)。門診部強(qiáng)調(diào)各門診及藥房、收費(fèi)等窗口工作要求，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，加強(qiáng)引導(dǎo)，做好患者的分流工作，形成良好就醫(yī)秩序，并注重處理好門診投訴工作，化解矛盾。環(huán)?？贫讲槲飿I(yè)公司，要求責(zé)任到人，抓細(xì)節(jié)，無(wú)死角，保持院內(nèi)環(huán)境清潔整齊。保衛(wèi)科要求值班人員堅(jiān)守崗位，電話暢通，保安24小時(shí)巡邏，預(yù)防火災(zāi)，對(duì)重點(diǎn)科室進(jìn)行消防隱患排查和培訓(xùn)；加強(qiáng)車輛管理，做好疏通。公共衛(wèi)生科組織人員到各科室巡查，做好全院的禁煙控?zé)煿ぷ?。我們?jiān)信經(jīng)過(guò)全院上下的共同努力，一定能夠?yàn)闋?zhēng)創(chuàng)**文明城市做出更大的貢獻(xiàn)。 （黨辦）